CONTACT / 找到人
联系 LEYU，一个问题一次说清
登录卡住、订阅没跟过来、集锦翻不到，或者想谈内容纠错与机构合作，下面都有对应的入口。把账号、设备和操作过程一次给全，回信就能直接落在你遇到的那一步上。
直接拨号或写信
号码整段可选中，点一下复制，粘进邮件或通讯录就行。
support@hands-on-leyu.com.cn
账号、登录、订阅同步、战报与集锦显示异常，先发这里。
service@hands-on-leyu.com.cn
合作洽谈、内容转载、机构对接与长期使用需求走这条线。
400-6410-7249
需要在通话里当场确认操作步骤时拨打。
先看自己属于哪一类
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01
登不上、验证码收不到
用客服邮箱说明账号与新设备情况，把出错那屏截图一起发来，多数在第一封就能定位。
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02
订阅和关注列表没跟过来
写清原设备与新设备、登录时间，客服会对照账号下的订阅关系帮你确认同步结果。
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03
集锦翻不到、封面轮次对不上
给出联赛、轮次和大致时长，客服会回到视频集锦栏目里帮你找到那一条。
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04
比分、分布数据看出入
标明联赛、轮次与对阵双方，写清哪个位置有出入，编辑会回到原始记录里复核。
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05
转载、合作与批量使用
发服务邮箱，说明用途、渠道与时间要求，对接人会按你的节奏回一个可行方案。
BRIEF / 写清楚
写信前，把这五项放在一起
信息齐全的邮件通常一次就能推进到解决；缺账号或缺设备型号，往往要多一个来回。照着下面五项填，你自己也省时间。
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账号标识
注册时用的邮箱或手机号，以及现在的昵称，用来定位你名下的订阅关系。
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设备与系统
手机或电脑的型号、系统版本、浏览器；换了设备就把新旧两台都写上。
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发生时间与所在页面
大概什么时候出的问题，停在哪个栏目、哪条战报或哪一条集锦上。
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操作步骤
从点开哪一步开始不对，按顺序写一遍，方便客服照着复现。
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截图或录屏
能截到报错文字最好，图片比描述快，也能省掉一轮追问。
像换设备后重新登录LEYU 时卡在设备确认这一步，附上新旧两台设备的型号与操作时间，客服就能直接对照你账号下的同步记录往回找。
SELF-SERVE / 先自助
有些问题，看一眼说明比等回信快
下面三类是客服收到最多的提问，帮助中心与站端栏目里已经写成带步骤的说明，边看边点就能走通。
账号信息与订阅记录的处理方式，可以在数据与隐私里看到完整说明。
CORRECTION / 纠错与转载
内容有出入，或者想把画面用在自己的地方
比分、轮次或分布数据看出入
发到客服邮箱，正文写清联赛、轮次、对阵双方，并指出页面上的具体位置与你认为正确的信息。编辑会回到原始记录复核，确认后更新那一处内容。涉及整场比分的话，请顺手附上截图，处理更快。
想转载集锦画面或战报段落
发服务邮箱，说明使用目的、发布渠道、预计时间与展示形式。画面与战报都经过来源确认，转载前需要拿到明确答复，请把要用的那一条或那一场的联赛与轮次写清楚，方便对接人核对是哪一条素材。
机构合作与长期使用
服务邮箱同样接收合作类来信。写清机构名称、使用场景、预计触达人群与希望开始的时间，并留下可以直接回复的联系人。工作日 9:00-18:00 内提交的来信会在当天进入处理队列。
HOURS / 时间与地点
什么时候有人在，材料寄到哪里
客服在工作日 9:00-18:00 在线，电话与邮箱都在这段时间里有人应答。非工作时段提交的问题会留在队列里，下一个工作日优先处理，不会因为深夜提交就往后排。
- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00
- 联系地址
- 海南省海口市龙华区滨海大道105号
- 运营与团队
- 运营主体位于海南，内容、数据、产品技术与客服共同支撑站端日常更新
想先了解团队怎么分工、战报怎么上线，可以看关于LEYU。
